3月21日，記者從西安市公安局交通管理支隊獲悉：西安交警線上遠程處理服務系統于20日正式上線。此系統的上線標志著交通事故處理、交通違法處理實現了跨區域遠程處理，還為重點企業管理人員、重點駕駛員遠程宣教等一系列非現場執法業務處理提供了新模式。

據了解，在交通事故遠程處理方面，辦案民警可使用系統與事故當事人等“線上見面”，在線進行調查取證、依法定責、文書送達及損害賠償調解，大大縮短了事故處理等待時間，有效減少了群眾往返奔波，避免了過境車輛或外地駕駛員長時間滯留。

在交通違法遠程處理方面，針對交通違法當事人不在西安或無法到交警隊接受處理的情況，民警可通過系統對當事人進行遠程調查詢問、視頻示證、行政處罰告知、法律文書送達等。

此外，系統還可用于遠程宣教。民警通過系統對駕駛員進行點對點視頻約談提醒，展示警示案例，提升駕駛員遵紀守法意識。

西安市公安局交通管理支隊相關負責人表示：“目前，西安交警線上遠程處理服務系統已在交警碑林大隊、高新大隊、長安大隊、高交大隊運行。自2024年12月中旬該系統試運行以來，西安公安交警已通過該系統開展業務300余起，其中完成各類法律文書送達152份，遠程詢問109次，接收當事人上傳材料22份，遠程宣教35起。在此基礎上，西安公安交警車管部門正依托該系統，針對駕駛證換證、車輛免檢審驗、考試預約取消等車駕管業務，積極探索線上業務辦理服務新模式。”