近期，視頻平臺會員服務遭遇用戶反饋，指出其服務中存在顯著問題。具體而言，即便用戶已成為包年VIP會員，理論上應享受無廣告觀看體驗，但實際上在充值后，部分用戶仍被廣告困擾，無法行使跳過廣告的權益。一位用戶在充值界面明確注意到，其購買的連續包年VIP服務雖首年優惠至148元，但后續每年續費需238元，且此套餐中隱含了無法跳過廣告的條件。

此情況迅速在網絡上引發不滿情緒，眾多網友紛紛表達失望，認為作為包年VIP用戶，理應享有自主選擇是否觀看廣告的自由，而非受到此類限制。針對此現象，愛奇藝電視端合作伙伴——銀河奇異果的官方客服給出了官方回應，解釋稱連續包年VIP之所以價格相對較低，是因為其提供的會員權益相對減少，特別是在廣告跳過方面有所限制。客服進一步澄清：“我們銀河奇異果與愛奇藝保持緊密的合作關系。相比白金會員，基礎會員雖然價格上優惠了數百元，但在會員權益上有所差異，主要體現為無法跳過廣告，但內容觀看權限依然保留。”

這已經不是第一次有用戶反饋這個問題了。

今年7 月 15 日，多名網友吐槽愛奇藝基礎會員無法跳過視頻片頭的 120 秒廣告，多個相關話題登上微博熱搜榜。

那個時候，愛奇藝的回復便是：基礎會員可以正常觀看會員內容，但只支持單設備使用，不包含跳過片頭片尾廣告權益。而黃金會員可以直接跳過片頭片尾廣告。價格方面，基礎會員連續包月原價為15元/月，黃金會員則為25元/月。

簡單的來說就是，你在愛奇藝買個普通會員不能跳過廣告，如果想跳過，要升級更貴的會員。