【登頂熱搜！全球網友遭遇“微軟藍屏”】#微軟客服回應藍屏# 7月19日，#微軟藍屏”#沖上熱搜第一，大量網友曬圖顯示，公司電腦出現藍屏，提示電腦遇到問題，需要重新啟動。

與此同時，在X平臺上，來自美國、日本、墨西哥、印度等全球各地的網友也紛紛曬圖展示藍屏畫面，其中有畫面出現了“csagent.sys”錯誤。

北京時間19日早間，Microsoft 365 Status就在X平臺上發文稱，“正在調查影響用戶訪問各種Microsoft 365應用和服務的問題。”一小時前，官方更新進度表示“服務仍在不斷改進，同時我們將繼續采取緩解措施。”

微軟官網一條不斷更新的服務健康狀態顯示，目前用戶可能無法訪問各種Microsoft 365應用和服務，微軟稱正在解決。

微軟的狀態顯示受到影響的服務包括SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Defender、Microsoft 365 管理中心等。

在更新中微軟稱內部遙測和客戶信號顯示恢復了部分服務，包括Microsoft Defender、Microsoft Intune、Microsoft OneNote、SharePoint Online、Windows 365

目前微軟并未具體報告具體哪些是哪些問題導致了用戶藍屏。不過，有不少網絡工程師表示，推測是全球范圍內殺毒平臺 CrowdStrike 出現了問題，導致全球多個地區的 Windows用戶出現藍屏死機（BSOD）現象。

公開信息顯示，藍屏死機（BSOD）是Windows操作系統在無法從一個系統錯誤中恢復時所顯示的屏幕圖像，通常伴隨著錯誤代碼和錯誤信息，BSOD的出現是為了保護計算機，以免其遭受進一步的損害。

有行業人士表示，CrowdStrike 是安全控制軟件，多數部署在企業環境中。個人家庭的電腦此次大概率不會出問題。